Privacy Policy
Last updated: January 31, 2026
Ooido ("we", "us", or "our") operates the Ooido mobile application. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you use our app.
1. Information We Collect
We collect the following types of personal data:
- Account Information: Name, email address, phone number, and password when you create an account.
- Profile Information: Profile photo, address, and professional bio (for providers).
- Payment Information: Payment details are processed securely by Stripe. We do not store your full credit card number on our servers.
- Service Data: Service listings, bookings, reviews, ratings, and messages exchanged between customers and providers.
- Photos: Profile pictures, service images, and completion photos uploaded by users.
- Device Information: Device identifiers and push notification tokens for delivering notifications.
- Usage Data: Crash reports and performance data to improve app stability.
2. How We Use Your Information
- To create and manage your account.
- To facilitate service bookings between customers and providers.
- To process payments securely through Stripe.
- To send booking confirmations, reminders, and status updates via push notifications.
- To display provider profiles and reviews to customers.
- To improve app performance and fix issues using crash and performance data.
3. Third-Party Services
We use the following third-party services that may process your data:
- Firebase (Google): Authentication, database, storage, cloud messaging, and crash reporting. Firebase Privacy Policy
- Stripe: Payment processing and provider payouts. Stripe Privacy Policy
- Apple Push Notification Service: Delivering push notifications to your device.
4. Data Storage and Security
Your data is stored securely using Firebase (Google Cloud) with servers located in Europe (europe-west6, Zurich). All data is transmitted over encrypted HTTPS connections. We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or misuse.
5. Data Retention
We retain your personal data for as long as your account is active. If you delete your account, your personal data, bookings, services, and reviews will be permanently removed from our systems.
6. Your Rights
You have the right to:
- Access your personal data through your profile in the app.
- Update your personal data at any time through the Edit Profile section.
- Delete your account and all associated data through Settings → Delete Account.
- Withdraw consent for push notifications through your device settings.
7. Children's Privacy
Ooido is not intended for use by children under the age of 16. We do not knowingly collect personal data from children.
8. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any significant changes through the app or by email.
9. Contact Us
If you have questions about this Privacy Policy or your personal data, please contact us at:
Email: admin@ooido.ch
Instagram: @ooido.ch
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 31. Januar 2026
Ooido («wir», «uns» oder «unser») betreibt die mobile Anwendung Ooido. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere App nutzen.
1. Welche Daten wir erfassen
Wir erfassen folgende Arten personenbezogener Daten:
- Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort bei der Kontoerstellung.
- Profilinformationen: Profilbild, Adresse und berufliche Biografie (für Anbieter).
- Zahlungsinformationen: Zahlungsdaten werden sicher über Stripe verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern.
- Servicedaten: Dienstleistungsangebote, Buchungen, Bewertungen, Ratings und Nachrichten zwischen Kunden und Anbietern.
- Fotos: Profilbilder, Service-Bilder und Abschlussfotos, die von Nutzern hochgeladen werden.
- Geräteinformationen: Gerätekennungen und Push-Notification-Tokens für die Zustellung von Benachrichtigungen.
- Nutzungsdaten: Absturzberichte und Leistungsdaten zur Verbesserung der App-Stabilität.
2. Wie wir Ihre Daten verwenden
- Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos.
- Zur Vermittlung von Servicebuchungen zwischen Kunden und Anbietern.
- Zur sicheren Zahlungsabwicklung über Stripe.
- Zum Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Statusupdates via Push-Benachrichtigungen.
- Zur Anzeige von Anbieterprofilen und Bewertungen für Kunden.
- Zur Verbesserung der App-Leistung und Fehlerbehebung mittels Absturz- und Leistungsdaten.
3. Drittanbieter-Dienste
Wir nutzen folgende Drittanbieter-Dienste, die Ihre Daten verarbeiten können:
- Firebase (Google): Authentifizierung, Datenbank, Speicher, Cloud Messaging und Absturzberichte. Firebase Datenschutzrichtlinie
- Stripe: Zahlungsabwicklung und Anbieter-Auszahlungen. Stripe Datenschutzrichtlinie
- Apple Push Notification Service: Zustellung von Push-Benachrichtigungen auf Ihr Gerät.
4. Datenspeicherung und Sicherheit
Ihre Daten werden sicher über Firebase (Google Cloud) mit Servern in Europa (europe-west6, Zürich) gespeichert. Alle Daten werden über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen übertragen. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
5. Datenaufbewahrung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre personenbezogenen Daten, Buchungen, Dienstleistungen und Bewertungen dauerhaft aus unseren Systemen entfernt.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Ihre personenbezogenen Daten über Ihr Profil in der App einzusehen.
- Ihre personenbezogenen Daten jederzeit über den Bereich «Profil bearbeiten» zu aktualisieren.
- Ihr Konto und alle zugehörigen Daten über Einstellungen → Konto löschen zu löschen.
- Die Einwilligung für Push-Benachrichtigungen über Ihre Geräteeinstellungen zu widerrufen.
7. Datenschutz für Kinder
Ooido ist nicht für die Nutzung durch Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie über die App oder per E-Mail informieren.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: admin@ooido.ch
Instagram: @ooido.ch